2026/01/27

Introduction à la politique de confidentialité

Chez KingSuite, la protection de vos données personnelles est prise très au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez, conformément aux lois applicables en Suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

KingSuite, CHE-184.505.783 Geisshaldenstrasse 33, 9104 Waldstatt, Suisse [email protected]

Définitions importantes

Pour mieux comprendre cette politique, voici quelques définitions clés relatives aux données personnelles et à leur traitement.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Le traitement couvre toute opération portant sur des données personnelles, telle que la collecte, le stockage, l'utilisation ou la suppression.

L'utilisateur désigne toute personne qui accède ou utilise les services proposés par KingSuite.

Le service concerne les offres d'hébergement, réservations et services associés proposés par KingSuite.

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal pour améliorer votre expérience et comprendre l'utilisation du site.

Collecte des données

Nous collectons différentes catégories de données personnelles directement auprès de vous ou automatiquement lors de l'utilisation de nos services.

Données fournies directement par l'utilisateur

Lors de votre inscription ou réservation, vous pouvez fournir :

Nom, prénom et coordonnées de contact
Informations de paiement et facturation
Préférences de séjour et commentaires
Demandes spécifiques ou instructions particulières
Données de compte utilisateur
Informations de communication avec notre service client

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement, telles que :

Adresse IP et type de navigateur
Pages visitées et temps passé
Cookies et identifiants similaires
Données de localisation approximative
Informations techniques du terminal utilisé
Sources et canaux d’accès au site

Données partagées avec des tiers

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires tiers afin de faciliter la gestion de votre réservation et améliorer nos services.

Services de paiement sécurisés
Fournisseurs de logiciels de gestion et réservation
Autorités légales en cas d’obligation réglementaire

Finalités du traitement des données

Les données collectées servent principalement à :

Gestion des réservations et hébergements
Facturation et administration comptable
Communication avec les clients
Amélioration continue des services
Respect des obligations légales
Marketing ciblé en cas d’accord préalable
Prévention et sécurité informatique
Analyse statistique anonyme de la fréquentation

Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur :

Exécution du contrat relatif à la réservation
Consentement explicite de l’utilisateur lorsqu’il est requis
Conformité à des obligations légales ou réglementaires
Intérêts légitimes de KingSuite en matière de sécurité et amélioration des services

Politique concernant les cookies

KingSuite utilise des cookies pour optimiser votre expérience et analyser l’usage du site.

Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et fonctionnels.

Les catégories comprennent : indispensables pour la navigation, analytique pour les statistiques, et personnalisés pour vos préférences.

Vous pouvez gérer et désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment.

En savoir plus sur notre gestion des cookies

Partage des données personnelles

Le partage est limité aux partenaires nécessaires pour la réalisation de nos services.

Tiers impliqués dans la gestion des réservations
Prestataires de service technique et maintenance
Institutions commerciales pour le traitement des paiements
Autorités publiques dans le cadre légal
Partenaires marketing uniquement avec consentement
Sous-traitants liés par des accords de confidentialité

Transferts internationaux de données

Dans la mesure où cela est nécessaire, les données peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’UE, toujours avec des garanties appropriées pour assurer leur sécurité.

Ces garanties incluent des clauses contractuelles types et le respect des normes équivalentes de protection des données.

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités déclarées et selon les exigences légales.

Les données de compte utilisateur sont conservées tant que le compte est actif ou selon obligation légale.

Les communications sont conservées durant la période utile au suivi des s.

Les journaux d'activité sont gardés pour la sécurité et la maintenance pendant une durée déterminée.

Après expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Mesures de sécurité

KingSuite applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Chiffrement des données sensibles
Contrôles d’accès stricts au personnel autorisé
Surveillance continue des systèmes informatiques

Vos droits

Vous disposez de droits concernant vos données que vous pouvez exercer en nous contactant.

Droit de demande d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données dans certains cas définis par la loi.
Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur ce dernier.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés.

Exercice de vos droits relatifs à la protection des données

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse ou via le formulaire disponible sur KingSuite. Nous traiterons votre demande conformément à la législation suisse applicable.

[email protected]

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours ouvrables.

Communications marketing

KingSuite peut vous envoyer des offres spéciales ou des informations liées à nos services, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing via le lien disponible dans chaque email ou en nous contactant directement.

Protection des données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans consentement parental vérifiable.

Liens vers des sites tiers

KingSuite peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et encourageons les utilisateurs à lire leurs politiques respectives.

Modifications de la politique de confidentialité

Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur KingSuite avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur. Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement ce document.

Contact pour la protection des données

Pour toute question relative aux données personnelles, contactez-nous à Geisshaldenstrasse 33, 9104 Waldstatt, Suisse, ou par téléphone au +41762539174.

+41762539174